Если банк угрожает по телефону

Вы допустили просрочку по кредиту, и из банка тут же отзвонились «дяди в штатском». Начались угрозы: уголовная ответственность, проблемы с родными, потеря движимого или же недвижимого имущества… Что делать, если банк угрожает по телефону? Правомерно ли банк выносит угрозы по телефону? Как дать отпор подкованным представителям спецслужб?

Внимание! Вы не одиноки…

Объединенное кредитное бюро (ОКБ) предоставило данные, согласно которым в 2014-2015 годах количество просрочек по долгам выросло в несколько раз (сравнение с 2013-2014 годами). О чем это говорит? Все просто. У людей нет возможностей погашать взятые кредиты, они страдают от массовых увольнений и проблем с выплатой заработной платы. Поэтому банкам остается только смириться с текущей ситуацией и пойти на уступки клиентам. Вы не одиноки, тысячи россиян страдают от таких же проблем.

Не пытайтесь разобраться с банком в одиночку, при банковских спорах лучше обращаться к профессионалам.

Почему банк требует погашения кредита?

Первое, что нужно сделать после звонка, - успокоиться и собраться с мыслями. После этого проанализировать причины возникновения проблемы: почему вам позвонили из банка?

Причины в основном типичные:

• У вас появилась задолженность по кредиту;
• Вы вообще ни разу не внесли средства в счет погашения вашей задолженности;
• Вы исправно вносите платежи, но почему-то из банка звонят и требуют оплаты еще каких-то просрочек и пеней.

ВНИМАНИЕ! Узнайте обязательно ФИО звонившего, потом поинтересуйтесь у банка, работает ли у них такой специалист. К сожалению, в последнее время участились случаи мошенничества. Ниже мы приведем ответы на наиболее частые вопросы, которые задают юристам пострадавшие граждане.

1. А действительно ли предусмотрена уголовная ответственность за просрочку по кредитам?

Статья 177 УК РФ действительно связана с просрочками по кредитам. НО! Здесь очень важна субъективная сторона деяния: наличие у вас злого умысла на допущение просрочки. Это значит, что вы должны были брать кредит, СОЗНАТЕЛЬНО понимая, что возвращать его не будете. В таком случае вами бы занимались сотрудники правоохранительных органов, а не работники службы безопасности.

1. У меня неуплата по кредиту. Коллекторы угрожают лишением родительских прав

Нет. Вернее, это очень сложно сделать. Вы оформили ссуду, после чего некоторое время не выплачивали установленную в кредитном договоре сумму. За это банк вам начислил штрафные платежи. Все легально и законно.

Если вы не сможете вносить платежи, то банк подаст в суд. В результате у него появится право арестовать или же изъять часть имущества в счет погашения возникшей у вас задолженности.

НО! Банк не может лишить вас родительских прав сразу по нескольким основаниям:

• Он не является уполномоченным лицом на подачу иска (поскольку затрагиваются интересы ребенка, то иск может подавать ограниченный круг субъектов);
• В ст. 69 Семейного кодекса прямо прописывается, что отсутствие возможности исполнять свои обязательства не становится причиной лишения родительских прав;
• В ст. 70 Семейного кодекса указывается: все вопросы, связанные с исками о лишении родительских прав, имеют право подавать только родители или же представители опекунских служб.

Ваши родительские права будут на 100% сохранены, банк не сможет лишить вас права заботиться и ухаживать за ребенком.

1. Сотрудники банка сказали, что будут звонить на работу. А еще угрожали, что расскажут о задолженности моим друзьям и родственникам. Это возможно?

Многие клиенты банков сталкиваются с тем, что сотрудники банка звонят им на рабочее место. Чаще всего они требуют связи с начальством и задают директору прямой вопрос: «А почему вы не платите Иванову И.И. нормальную зарплату/перевели его на трехдневку?».

Это легально, и банки имеют право делать это, поскольку в заключенных договорах часто содержится пункт, разрешающий обработку информации (согласие на использование и передачу данных, которое заемщик подписывает вместе с кредитным договором).

НО! Существует понятие «финансовая тайна». Поэтому банк не имеет права разглашать информацию о сумме выданного кредита, пенях, просрочках и других тонкостях. Если сотрудники финансового учреждения делают это, они нарушают требования банковской тайны. То же самое касается и звонков родителям, знакомым, друзьям и родственникам.

1. Могут ли банки совершать незаконные действия? Какие из действий являются незаконными?

Основная цель, которая стоит перед сотрудниками банка, - запугать вас, «сподвигнуть» на быстрое внесение платежа при минимуме затрат (сотрудникам не придется обращаться к коллекторам, идти в суд и так далее).

Банки имеют право и даже ОБЯЗАНЫ уведомлять о задолженностях по кредитам. Но они не имеют права:

• Требовать срочного погашения;
• Заниматься вымогательством денежных средств;
• Угрожать вам физическими или моральными действиями.

Мне угрожают сотрудники банка! Что делать?

Теперь делаем все, чтобы сохранить ситуацию и получить максимальный эффект.

1. Узнайте ФИО сотрудника + предупредите его о записи разговора (современные телефоны действительно имеют функцию записи разговора, а он станет весомым доказательством в суде; а вы в случае чего сможете привлечь финансовое учреждение к уголовной ответственности за угрозы и шантаж в ваш адрес;

2. Возьмите себе за правило точно фиксировать время, дату звонка, а также продолжительность разговора с сотрудником. Это не только даст вам ясную картинку происходящего, но и позволит получить дополнительные преимущества;

3. Никогда не отказывайтесь от внесения платежей по кредитам! Это важно. Каждый раз лучше говорить что-то вроде: «Да, я все знаю и понимаю. На данный момент испытываю серьезные финансовые затруднения, поэтому не могу возвращать денежные средства в полной мере. Ведите себя спокойно и адекватно;

4. Если на том конце провода ведут себя неадекватно, вежливо попросите их сменить тон разговора с вами;

5. Если ничего не изменилось, можете мягко и вежливо указать, что обратитесь в органы прокуратуры или же к адвокату для защиты ваших прав;

6. Если в действиях звонившего есть угрозы, шантаж и вымогательство, обращаемся в прокуратуру по месту жительства. Пишем заявление-письмо, прикладываем к нему записи разговоров с сотрудниками банка, а также информацию из вашей записной книжки;

7. Вам выгодно показать свою адекватность. Вполне возможно, что вы сможете уговорить банк предоставить вам кредитные каникулы или же провести реструктуризацию долга;

8. Если вам просто звонят с требованиями вернуть деньги, не идут на уступки… Можете вежливо попросить представителя финансового учреждения обратиться в суд. Такой вариант подходит, если у вас действительно нет денег на погашение. Обращение в судебные органы автоматически влечет за собой остановку штрафных санкций и пеней;

9. Помните, что вы и сами можете обратиться в суд. Но лучше не махать шашкой, не рубить с плеча, а предварительно уточнить все тонкости у кредитного адвоката. В противном же случае вы рискуете сделать только себе хуже.

Внимание! Если сотрудника банка/коллекторской компании совсем «обнаглели», вы можете обратиться в милицию с заявлением об угрозах. Сотрудники правоохранительных органов обязаны среагировать на опасность для жизни и здоровья.

Обращение в суд, как показывает практика, редко осуществляется заемщиками. Но если вы приходите с иском, это как минимум говорит о вашем желании законно и легально уладить ситуацию. Больше 90% дел выигрывают подкованные юристы финансовых учреждений. В вашу пользу есть 10%. Боритесь! Вполне возможно, что вам удастся завоевать победу.

А еще лучше вообще не допускать прострочек по кредитам. Перед подписанием договора обязательно просчитайте и проанализируйте все, чтобы в будущем защитить себя от возникновения сложных проблем. Но если у вас все же «получилась» просрочка, лучше постараться решить трудности «мирным путем». Идите в финансовое учреждение, просите о реструктуризации, подписывайте новые договора… Но не теряйте сил, не опускайте руки! Даже с глубокого финансового дна есть возможность выхода. Позвольте же себе пережить сложный период без стрессов, выйти из него победителем легко!